Le Blog NPA
Les Catégories
Nielsen avoue d’importants défauts de son outil de mesure web
Coup de tonnerre sur le marché américain : l’institut de mesure référent vient d’avouer l’existence d’un faisceau de problèmes touchant son outil de suivi des audiences de l’internet.
En effet, plusieurs bugs ont entraîné une falsification des résultats depuis les 3 derniers mois, selon Nielsen Online. Tout d’abord, l’institut reconnaît un problème de gestion et d’analyse des URLs longs, fréquemment utilisés sur les réseaux sociaux notamment. Dans ces cas précis, les sessions de navigation opérées par les panélistes n’étaient pas prises en compte, faussant sensiblement les résultats, en particulier ceux du temps passé. Il est probable que Nielsen ait sous-estimé cet indicateur d’environ 22%.
De plus, les meters installés sur les PC auprès des 200.000 individus du panel sont instables. Or ils peuvent s’arrêter d’enregistrer et d’envoyer les données de navigation sans que les utilisateurs le sachent. Pour les réinitialiser, il est nécessaire de redémarrer l’ordinateur ; ce qui est de moins en moins réalisé, la plupart des gens se contentant de le mettre en veille.
Enfin, la conjonction de ces 2 défauts impacte également les données d’utilisation et de surf via Google Chrome, en raison des URLs longues qu’il génère pour sécuriser les achats online. Ainsi, les habitudes d’usages et de consommation du navigateur du géant du search ne sont pas intégrées dans la mesure. La part de marché de Chrome en octobre 2010 sur le marché US reste certes faible (10,3%) en comparaison notamment d’Internet Explorer (51,3%), mais il profite de la plus forte croissance en 2 ans, Google ayant lancé son navigateur en septembre 2008 : +9,3 pts.
L’institut indique travailler à régler ces problèmes sans relâche, sur l’ensemble de ses outils dédiés au web – VideoCensus, MegaView Retail, MedaView Search, AdRelevance, etc. – et s’engage à transmettre des points d’avancement à ses clients tous les 15 jours.
LA SUITE DANS LE FLASH NPA 568...
